В странах Центральной Азии наблюдается тренд на цифровизацию продуктовых магазинов, открывающихся на первых этажах многоквартирных зданий. В одном лишь Казахстане около 20% таких торговых точек обновляется каждый год. В чём преимущество цифровизации рассказал коммерческий директор и сооснователь компании UMAG Алмат Мендуалиев в материале Digital Business.
В Казахстане насчитывается около 40 тысяч небольших продуктовых магазинов «у дома» и только около 43% процентов из них автоматизированы.
«При этом юг Казахстана демонстрирует самые высокие темпы роста: здесь высока конкуренция, а предприниматели чувствительны к трендам. Сложилось мнение: если твой магазин работает «на бумаге», а у соседа уже стоит программа, ты отстал от жизни», – отмечает эксперт.
Материал по теме: В Казахстане за год открыли более 500 продуктовых магазинов
Проблемы, с которыми сталкиваются магазины без автоматизации:
- отсутствие полного контроля после найма сотрудников;
- низкая пропускная способность из-за невысокой скорости обслуживания, вызванной незнанием полного ассортимента/цен, а также подсчётом итоговой суммы на калькуляторе;
- ошибки со стороны сотрудников, которые могут привести к материальным или репутационным убыткам.
Вместе с тем, эксперт назвал критерии, которые могут выделить торговую точку на фоне конкурентов:
- скорость обслуживания;
- постоянный ассортимент;
- доброжелательность персонала;
- возможность видеть стоимость товара на экране.
Как обстоят дела в соседних странах?
В Узбекистане насчитывается 44 тысячи магазинов «В» (магазины у дома) и «В+» (минимаркеты с возможностью самообслуживания), из которых лишь 10-15% используют специализированное ПО.
В Таджикистане 5 тысяч торговых точек, из которых автоматизировано менее 10%.
В Кыргызстане показатель автоматизации составляет около 15-20%. Всего в республике порядка 9,5 тысячи магазинов у дома.
«Рынки Центральной Азии сейчас напоминают Казахстан 5-7 лет назад – спрос только зарождается. Есть местные решения и зарубежные программы, но по уровню проникновения видно: культура автоматизации и грамотного учёта ещё формируется… Но мы ожидаем, что в ближайшие годы рынок будет расти особенно активно, – подчеркнул Мендуалиев, акцентировав внимание на том, что культуру автоматизации формируют участники рынка.
Источник: MarketStan
Читайте также: В таджикистанской сети «Амид» появились кассы самообслуживания
